REBECA TORRES HERNANDEZ
TT81894 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REBECA TORRES HERNANDEZ | ||
| Celular | 3441010660 | Teléfono Fijo | 3447840554 |
| farmaciaclaudia1y2@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-05 10:02:54 | Fecha Cierre | 2018-03-05 10:11:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 00:06:36 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Srita. Delgadillo notificando su depósito por : $4,000 realizado por HSBC con no. de folio 0094840 el día 05/03 a las 9:48 am
Solicita le active su PV -Contadora Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-05 10:11:28
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-05 10:11:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-05 10:11:28
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-05 10:11:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-05 10:11:23
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-05 10:11:23
Me comunico con la contadora CINTIA, quien es la responsable del PV.
Se le notifica del depósito que realizó la usuaria e indica que ha realizado la activación del PV.
Se le notifica esto a la usuaria y está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-05 10:10:49
Se le notifica del depósito que realizó la usuaria e indica que ha realizado la activación del PV.
Se le notifica esto a la usuaria y está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-05 10:10:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-05 10:05:11
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-05 10:05:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-05 10:05:06
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-05 10:05:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-05 10:04:52
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-05 10:04:52