Adriana Irene Medina Duenas
TT81891 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Irene Medina Duenas | ||
| Celular | 4491582358 | Teléfono Fijo | 4492676501 |
| ana.ir.da75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-05 09:47:56 | Fecha Cierre | 2018-03-05 09:51:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 00:01:36 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV }Adriana Medina indica que el dia de hoy realizó el pago por transferencia de $948.52 en Bancomer a las 9:46 am, solicita apoyo ya que se encuentra inactivo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-05 09:51:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-05 09:51:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-05 09:51:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-05 09:51:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-05 09:51:28
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-05 09:51:28
Me comunico con el CP Aarón para solicitar apoyo para confirmar la transferencia y activación del PV por lo que ante solicitud del contador se transfiere llamada y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-05 09:51:22
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-05 09:51:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-05 09:50:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-05 09:50:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-05 09:50:05
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-05 09:50:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-05 09:49:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-05 09:49:56