Cielo Ivon Gamboa Caamal
TT81873 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cielo Ivon Gamboa Caamal | ||
| Celular | 9981232599 | Teléfono Fijo | 9982464072 |
| cieloczn@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-04 11:46:06 | Fecha Cierre | 2018-03-22 11:21:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:11 | Tiempo Solución | 17 23:32:23 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| Solicita ser considerado su establecimiento con PV para el cobro de energía, esta interesada la señorita Cielo en escuchar la propuesta de Multired Global.
Nombre del establecimiento: Lavandería Toga Antigüedad: 1 año y 6 meses Las dirección del contacto es donde esta ubicado el negocio. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-22 11:21:40
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-22 11:21:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-22 11:21:40
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-22 11:21:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-22 11:21:28
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-22 11:21:28
se le envía correo a la usuaria informándole del cierre del reporte y que si quiere seguir con el tramite requiere abrir un reporte nuevo.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-22 11:21:18
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-22 11:21:18
me comunico con la usuaria y me contesta su esposo y me comenta que lo llamara nuevamente en una hora para comunicarme con cielo ganboa
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-15 15:23:19
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-15 15:23:19
Se comunica usuaria y se le indica adquiera un equipo mayor a 512 megas de memoria y impresora de ticket térmica; asimismo se le envia contrato y se le aclaran dudas; se le informa que puede llamarnos cualquier duda.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-10 11:26:00
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-10 11:26:00
se le envían los datos requeridos para abrir un PV ala usuaria y se le especifica que cuenta con 10 días hábiles para proporcionar los documentos
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 15:41:40
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 15:41:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 15:40:06
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 15:40:06
-> La asignación de: Multired cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-08 13:51:11
Susana Cruz Miranda
2018-03-08 13:51:11
Se comunica la usuaria para pedir informes de nuevo.
Indica que ya no está interesada en trabajar con Multired Global, pues sólo quiere cobrar energía.
Pide la usuaria informes sobre el proceso de reclutamiento, pues aún no cuenta con equipo (computadora, impresora, etc.) auque sigue interesada en ser PV.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-08 13:48:21
Indica que ya no está interesada en trabajar con Multired Global, pues sólo quiere cobrar energía.
Pide la usuaria informes sobre el proceso de reclutamiento, pues aún no cuenta con equipo (computadora, impresora, etc.) auque sigue interesada en ser PV.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-08 13:48:21
Se comunica la usuaria para pedir información sobre su reporte, no se le pudo brindar más información a la usuaria porque se cortó la llamada.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-08 13:16:53
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-08 13:16:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 13:14:41
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-08 13:14:41
se le envía correo para obtener respuesta acerca del TT de solicitud de nuevo punto de venta, esperando retro
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-07 06:46:56
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-07 06:46:56
se envía correo a personal de multired global para solicitar apoyo con el reclutamiento del nuevo punto de venta. en espera de comentario.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-05 08:46:54
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-05 08:46:54
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Multired
Susana Cruz Miranda
2018-03-05 07:19:20
Susana Cruz Miranda
2018-03-05 07:19:20
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-03-05 07:18:25
Susana Cruz Miranda
2018-03-05 07:18:25
Se proporciona numero de reporte para dar seguimiento.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 11:50:52
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 11:50:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 11:49:17
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 11:49:17