Senaida Parraguirre Bello
TT81869 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Senaida Parraguirre Bello | ||
| Celular | 7772740499 | Teléfono Fijo | 7773253727 |
| farmaciadelpueblotmx@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-04 10:15:01 | Fecha Cierre | 2018-03-04 10:22:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:05 | Tiempo Solución | 0 00:02:45 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Senaida Parraguirre solicitando apoyo ya que no puede realizar el proceso se prepago a los usuarios solamente de pospago. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 10:22:51
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 10:22:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 10:22:51
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 10:22:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 10:22:46
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 10:22:46
Se indica que las tarifas o modalidades de pago las realiza CFE, insultando exige la atencion, no cuenta con versión TeamViewer por lo que solicito evidencia por correo pero la señora Zenaida menciona que no serviría para nada, Finaliza la llamada.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 10:22:42
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 10:22:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 10:20:22
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 10:20:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 10:20:17
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 10:20:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 10:20:07
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 10:20:07