Jose Octavio Lomeli Baez
TT81854 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-03 16:22:49 | Fecha Cierre | 2018-03-04 07:54:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 0 15:28:16 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA Jose Octavio Lomeli solicita apoyo para indicar si se registró un cobro en la Suc. F A AGUASCALIENTES, TEOCALTICHE. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 07:54:01
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 07:54:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 07:54:01
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 07:54:01
Envío correo a Jose Octavio para su información.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 07:53:45
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 07:53:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 07:50:57
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 07:50:57
Se verifica en EGA y no se encuentra un pago conciliado por la cantidad y RPU reportado, adjunto evidencia.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 07:50:49
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 07:50:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 07:44:52
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 07:44:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 07:44:44
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-04 07:44:44
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-03 21:13:22
Susana Cruz Miranda
2018-03-03 21:13:22
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2018-03-03 21:13:11
Susana Cruz Miranda
2018-03-03 21:13:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-03 16:25:46
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-03 16:25:46