Jose Francisco Alvarez Saldaña
TT81839 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Francisco Alvarez Saldaña | ||
| Celular | 4772522007 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| minisuperangelica@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-03 13:00:55 | Fecha Cierre | 2018-03-03 13:11:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:30 | Tiempo Solución | 0 00:07:34 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita asistencia para la personalización de una tarjeta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-03-03 13:11:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-03 13:11:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-03-03 13:11:54
Se le pide el acceso al equipo por teamviewer
ID: 117102867
Contraseña: 51ug9e
Se le indica el proceso para colocar la serie de medidor ya que debe ir con los espacios, se realiza proceso satisfactoriamente, se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-03 13:11:19
ID: 117102867
Contraseña: 51ug9e
Se le indica el proceso para colocar la serie de medidor ya que debe ir con los espacios, se realiza proceso satisfactoriamente, se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-03-03 13:04:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-03-03 13:04:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-03 13:04:25
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.