TICS | Ticket Energía Detalle

Adalberto Gonzalez Laris

Ticket No. 81836

TT81836

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Adalberto Gonzalez Laris
Celular	S/N	Teléfono Fijo	4491288350
E-mail	aglaris@prodigy.net.mx	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-03-03 12:31:17	Fecha Cierre	2018-03-03 12:46:39
Tiempo Respuesta	00:07:34	Tiempo Solución	0 00:07:48
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Roberto Carlos Perez Alvarez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

comenta que tiene error al pagar

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-03 12:46:39

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-03 12:46:39

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-03 12:46:35

comenta que tiene error de cobro error error al validar la tarjeta se menciona que espere si no tendría que validar con otros usuarios

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-03 12:46:29

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-03 12:44:54

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-03 12:39:25

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-03-03 12:38:51

Adalberto Gonzalez Laris

Ticket No. 81836

TT81836

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente