MARIA AURORA CHAN VAM
TT81795 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA AURORA CHAN VAM | ||
| Celular | 9911002516 | Teléfono Fijo | 9994348353 |
| JUAN_AKE_CH@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Baja de PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-02 17:04:12 | Fecha Cierre | 2018-03-02 20:13:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:50 | Tiempo Solución | 0 03:04:05 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV Pablo Aque solicita apoyo para que se haga entrega del pagaré que fue firmado por la usuaria Maria Aurora Chan ya que le informó la CP Marisol que no se volverá a reactivar el PV por atraso en los depositos. Por lo que requiere se apoye con esta solicitud. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-02 20:13:07
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-02 20:13:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-02 20:13:07
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-02 20:13:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-02 20:13:04
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-02 20:13:04
Se envía por correo la documentación solicitada por el PV para aclaración el cual se anexa a reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-02 20:11:17
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-02 20:11:17
Se valida con el área de finanzas la solicitud del PV el cual menciona que por inconsistencias de pago ya no se le renueva o activa su PV.
En base a la solicitud del Sr. Pablo se verifica la existencia del documento que solicita se le regrese, a lo cual en archivos se indaga y comparte la documentación que en su tiempo nos proporciono.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-02 18:22:42
En base a la solicitud del Sr. Pablo se verifica la existencia del documento que solicita se le regrese, a lo cual en archivos se indaga y comparte la documentación que en su tiempo nos proporciono.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-02 18:22:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-02 18:19:08
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-02 18:19:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-02 18:18:56
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-02 18:18:56
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-02 18:11:34
Susana Cruz Miranda
2018-03-02 18:11:34
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2018-03-02 18:11:29
Susana Cruz Miranda
2018-03-02 18:11:29
Se comunica el Sr. Pablo Aqué quien solicita se confirme sobre el estatus para la entrega del pagare usuario insistente requiere respuesta. Se indica que se está verificando con la supervisora Susana para informarle.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-02 17:38:35
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-02 17:38:35
*SE TRATA DE CONTACTAR A LA CONTADORA MARISOL PERO NO SE TIENE ÉXITO*
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-02 17:23:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-02 17:23:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-02 17:09:03
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-02 17:09:03