Norma Leticia Almaraz Aranda
TT81774 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-02 14:17:10 | Fecha Cierre | 2018-03-02 15:40:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 01:22:31 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando saber el monto a depositar del día de hoy |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-02 15:40:24
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-02 15:40:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-02 15:40:24
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-02 15:40:24
-> El Responsable de Seguimiento de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-03-02 15:39:52
Susana Cruz Miranda
2018-03-02 15:39:52
Se solicita cambio de asignación para proceder al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-02 15:38:23
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-02 15:38:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-02 15:38:02
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-02 15:38:02
Me comunico con la contadora Cintia informa que el deposito corresponde a 13 transacciones $1454.67 01/03/2018 saldo a favor de $482.04 total: $972.63 a pagar el dia de hoya. Se notifica al responsable del PV se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-02 15:37:57
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-02 15:37:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-02 15:34:16
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-02 15:34:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-02 15:34:11
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-02 15:34:11
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-02 15:30:48
Susana Cruz Miranda
2018-03-02 15:30:48
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-03-02 15:30:43
Susana Cruz Miranda
2018-03-02 15:30:43
Se le informa que por el momento no es posible brindarle esa información ya que el área de finanzas está en su hora de comida.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-02 14:18:27
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-02 14:18:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-02 14:17:54
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-02 14:17:54