Nahum Castellanos Morales
TT81770 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahum Castellanos Morales | ||
| Celular | 9515715145 | Teléfono Fijo | 9512725242 |
| YLECH26@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-02 13:49:07 | Fecha Cierre | 2018-03-02 14:00:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 00:10:03 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que ya realizó 2 transferencias por 98.00 y otro por 38.36 y aún tiene inhabilitado el PV el día de hoy por banamex aproximadamente a las 11:40 am. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-03-02 14:00:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-02 14:00:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-03-02 14:00:45
Me comunico con la contadora Marisol quien comenta que ya lo activó pero si no lo encuentra, lo inactivará, se le informa al PV quien corrige los montos de las transferencias
$130.00-----autorización: 151066 hoy a las 11:07am
$38.6------- autorización: 111887 a las 9.37 am el 1 de marzo.
Me comunico con la contadora Marisol pero toma llamada contadora Cintia quien indica le informará a la contadora Marisol.
Se le informa al PV quien comenta ya le envío también correo con esta información.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-02 14:00:39
$130.00-----autorización: 151066 hoy a las 11:07am
$38.6------- autorización: 111887 a las 9.37 am el 1 de marzo.
Me comunico con la contadora Marisol pero toma llamada contadora Cintia quien indica le informará a la contadora Marisol.
Se le informa al PV quien comenta ya le envío también correo con esta información.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-03-02 13:52:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-03-02 13:52:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-02 13:50:47
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.