Martha Patricia Medina
TT81756 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Medina | ||
| Celular | 4492141238 | Teléfono Fijo | 4491986304 |
| hardtavo980@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-02 11:29:34 | Fecha Cierre | 2018-03-02 11:34:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 00:03:23 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita la usuaria contactarse con el contador Aarón para solicitarle no le desactive su PV ya que el día que más cobra en el mes es el día 5, |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:34:35
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:34:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:34:35
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:34:35
Se cierra el tt. ya que la contadora atendió la llamada de la usuaria.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:34:30
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:34:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:33:35
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:33:35
Me comunico a la ext. del contador Aarón pero no se encuentra porque se retiró temprano. Contesta la llamada otra contadora quien indica le transfiera la llamada para atender a la usuaria.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:33:28
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:33:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:31:25
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:31:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:31:21
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:31:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:31:13
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:31:13