Julio Cesar Buen Dia Serrano
TT81755 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Buen Dia Serrano | ||
| Celular | 3317312852 | Teléfono Fijo | 3314290221 |
| J.J.IMPRESIONES@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-02 11:18:03 | Fecha Cierre | 2018-03-02 11:28:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 00:07:42 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario notifica su depósito hecho por $897.44 transferencia a Bancomer (no de folio: 9479261) aprox. a las 10:40 am]
Solicita se le active su PV |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:28:16
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:28:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:28:16
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:28:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:28:11
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:28:11
Se le notifica a la contadora por correo electrónico el depósito del usuario para la activación de su PV.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:28:06
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:28:06
Me comunico con la contadora Cintia para informarle del depósito que realizó el usuario y así mismo le active su PV.
No me es posible contactar a la contadora ya que no contesta las llamadas.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:23:18
No me es posible contactar a la contadora ya que no contesta las llamadas.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:23:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:21:21
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:21:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:21:17
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:21:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:20:34
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-02 11:20:34