Pablo Cortes Alvarez
TT81738 La conexion no esta disponible, revise que tenga internet y que no tenga limitantes en sus firewalls (Certificado)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-02 09:17:02 | Fecha Cierre | 2018-03-02 09:37:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:16 | Tiempo Solución | 0 00:07:46 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria entra a la pagina pero no muestra imágenes de la pagina |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-02 09:37:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-02 09:37:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-02 09:37:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-02 09:37:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-02 09:37:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-02 09:37:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-02 09:36:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-02 09:36:56
comenta que no puede acceder a la pagina se accede al equipo si entra a la aplicacioin pero no enseña imagenes se le comenta que es error de internet se le comenta que reinicie equipo y modem
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-02 09:36:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-02 09:36:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-02 09:29:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-02 09:29:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-02 09:29:19
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-02 09:29:19