Norma Leticia Almaraz Aranda
TT81717 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-01 17:22:25 | Fecha Cierre | 2018-03-01 17:48:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 00:25:29 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando notificar a la contadora su deposito por $2100.00 y solicita saber la diferencia con la contadora Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-01 17:48:48
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-01 17:48:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-01 17:48:48
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-01 17:48:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-01 17:48:41
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-01 17:48:41
Se recibe correo por parte de la contadora notificando que ya reflejo su deposito.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-01 17:48:31
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-01 17:48:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-01 17:48:08
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-01 17:48:08
Se trata de contactar a la contadora para notificar sobre el deposito el cual no toma la llamada, se procede a notificar mediante correo para que el PV no se le desactive.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-01 17:28:56
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-01 17:28:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-01 17:23:23
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-01 17:23:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-01 17:23:19
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-01 17:23:19