Gabriela Torres
TT81696 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Torres | ||
| Celular | 4773198602 | Teléfono Fijo | 4773308306 |
| gabrielatorresarias@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-01 14:21:09 | Fecha Cierre | 2018-03-01 15:50:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 0 01:26:39 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| Se comunica la responsable Gabriela Torres informando que realizó una transferencia el dia de hoy 01/03/2018 a las 13:48 hrs por la cantidad $1836.00 en HSBC con folio 49331, por lo que solicita apoyo para habilitar su PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 15:50:36
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 15:50:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 15:50:36
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 15:50:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 15:50:29
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 15:50:29
me comunico con el señor Aron para validar que el punto de venta esta activo, luego me comunico con usuaria la cual me notifica que efectivamente esta activo su PV, validando con la usuaria doy cierre al TT.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 15:50:21
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 15:50:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 15:44:23
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 15:44:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 15:42:41
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-01 15:42:41
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Susana Cruz Miranda
2018-03-01 15:38:12
Susana Cruz Miranda
2018-03-01 15:38:12
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-03-01 15:38:08
Susana Cruz Miranda
2018-03-01 15:38:08
Solicita se comunique con el área sin embargo el CP Aarón no se encuentra después de las 3:00 pm se pide se comunique nuevamente.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-01 14:25:12
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-01 14:25:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-01 14:23:57
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-01 14:23:57