Bismark Morales Ríos
TT81679 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bismark Morales Ríos | ||
| Celular | 4521590690 | Teléfono Fijo | 4432812712 |
| bismarck.morales@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-01 12:18:49 | Fecha Cierre | 2018-03-01 12:44:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 00:24:12 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Jose Alberto Delgado Maldonado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Alberto Delgado Maldonado |
Descripción
| Se recibe correo de Bismark pidiendo se verifique un cobro.
Farmacia: Sarabia MMSA Caja: 1 Ticket: 01620073 Monto: $209.50 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-01 12:44:46
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-01 12:44:46
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-01 12:44:45
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-01 12:44:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-01 12:44:27
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-01 12:44:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-01 12:44:23
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-01 12:44:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-01 12:44:19
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-01 12:44:19
se cierra ticket.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-01 12:44:07
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-01 12:44:07
VALIDACION en Ega. todo en regla. se envia email a FA y se adjunta pantalla de ega.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-01 12:42:51
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-01 12:42:51
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-01 12:20:56
Susana Cruz Miranda
2018-03-01 12:20:56
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Alberto Delgado Maldonado
Susana Cruz Miranda
2018-03-01 12:20:52
Susana Cruz Miranda
2018-03-01 12:20:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-03-01 12:20:34
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-03-01 12:20:34