Alfredo Muñoz Pedroza
TT81669 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Muñoz Pedroza | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| alfredo.pedroza@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-01 10:56:09 | Fecha Cierre | 2018-03-01 11:05:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 00:07:12 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Alfredo pidiendo apoyo para verificar un cobro.
SUC: Asturias “LGAT” ID: “1320” Hora: 19:35:23 Cantidad: $114.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-03-01 11:05:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-01 11:05:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-03-01 11:05:19
Se revisa el Portal EGA y se verifica que no se tiene ningún cobro con los datos que nos proporciona, se anexa evidencia y se envía correo informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-01 11:04:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-03-01 10:58:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-03-01 10:58:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-01 10:58:11
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.