REBECA TORRES HERNANDEZ
TT81656 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REBECA TORRES HERNANDEZ | ||
| Celular | 3441010660 | Teléfono Fijo | 3447840554 |
| farmaciaclaudia1y2@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-01 09:37:57 | Fecha Cierre | 2018-03-01 09:41:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:02:20 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Noemi Gonzalez indicando que tiene bloqueado el sistema de autogestión, realizó hoy un depósito por $358.79 a las 9:25 am por HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-03-01 09:41:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-01 09:41:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-03-01 09:41:10
Me comunico con la contadora Cintia quien indica que en 2 minutos activará el PV, se lo notifico a Noemi y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-01 09:41:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-03-01 09:40:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-03-01 09:39:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-01 09:39:10
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.