Jaime Valdovinos Delgado
TT81648 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Valdovinos Delgado | ||
| Celular | 4433554654 | Teléfono Fijo | S/N |
| jaime.valdovinos@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-01 01:58:17 | Fecha Cierre | 2018-03-01 02:11:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:23 | Tiempo Solución | 0 00:09:56 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita validar un pago con los siguientes datos
Farmacia Torreon nuevo LD 925 Fecha: 13/02/2018 Caja 2 Ticket 490799 Monto 115.50 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-03-01 02:11:37
Mario Sanchez Reyes
2018-03-01 02:11:37
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-03-01 02:11:36
Mario Sanchez Reyes
2018-03-01 02:11:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-03-01 02:11:30
Mario Sanchez Reyes
2018-03-01 02:11:30
Se revisa en EGA y se tiene registro de un cobro con los datos que Jaime nos comparte, se le indica información, agrego evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-03-01 02:10:10
Mario Sanchez Reyes
2018-03-01 02:10:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-03-01 02:01:59
Mario Sanchez Reyes
2018-03-01 02:01:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-03-01 02:01:53
Mario Sanchez Reyes
2018-03-01 02:01:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-03-01 02:01:40
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-03-01 02:01:40