Eduardo Martinez Alta
TT81632 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-28 16:47:08 | Fecha Cierre | 2018-02-28 17:55:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 01:07:37 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria solicitando notificar con la contadora Cintia su deposito por la cantidad de $4600.00 a las 8:46 en la sucursal Bancomer. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 17:55:55
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 17:55:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 17:55:55
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 17:55:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 17:55:50
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 17:55:50
Se contacta al área de finanzas para notificar sobre su deposito
Se le informa a la contadora de la cantidad que deposito el cual menciona que lo reflejara
Se le informa al PV y da por satisfecho del servicio
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 17:55:47
Se le informa a la contadora de la cantidad que deposito el cual menciona que lo reflejara
Se le informa al PV y da por satisfecho del servicio
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 17:55:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 16:48:44
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 16:48:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 16:48:23
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 16:48:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 16:48:18
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 16:48:18