Leticia Jimenez Patoni
TT81627 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-28 16:16:14 | Fecha Cierre | 2018-02-28 16:26:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 00:08:28 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV para notificar sobre su transferencia con la contadora por las cantidades de bancomer a bancomer
$805.00 a las 4:15pm $1750.00 1:57 pm |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 16:26:12
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 16:26:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 16:26:12
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 16:26:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 16:25:59
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 16:25:59
Se contacta al área de finanzas para notificar sobre las cantidades de transferencia del PV,notifica la contadora que hace un faltante por 18 pesos, menciona que los cobrará el día de mañana.
Se le informa al PV de esta situación
Su PV esta activo.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 16:25:52
Se le informa al PV de esta situación
Su PV esta activo.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 16:25:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 16:17:57
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 16:17:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 16:17:52
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 16:17:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 16:17:44
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-28 16:17:44