Martha Patricia Medina
TT81604 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Medina | ||
| Celular | 4492141238 | Teléfono Fijo | 4491986304 |
| hardtavo980@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-28 13:03:20 | Fecha Cierre | 2018-03-01 08:09:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 19:04:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| comenta que si esposible pagar hasta el dia 5 de marzo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-01 08:09:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-01 08:09:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-01 08:09:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-01 08:09:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-01 08:09:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-01 08:09:21
se manda correo a usuaria se le comunica que ya sabe el convenio que tenia con el contadr Aaron se cierra tt
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-01 08:09:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-01 08:09:14
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-01 06:34:58
Susana Cruz Miranda
2018-03-01 06:34:58
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-03-01 06:34:54
Susana Cruz Miranda
2018-03-01 06:34:54
me comunico con usuaria sin exito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 16:57:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 16:57:53
me comunico con contador Aaron me transfieren con Sandra ya que no se encuentra el contador me comenta que ya tienen una fecha especifica
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 16:56:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 16:56:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 16:54:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 16:54:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 16:54:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 16:54:52
comenta que si esposible pagar hasta el dia 5 de marzo me comunico con contador Aaron sin exito se le manda correo y se le notifica a usuaria comenta que regresa la llamada despues de las 3 pm
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 13:09:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 13:09:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 13:04:53
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 13:04:53