Marco Antonio Castillo
TT81572 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Castillo | ||
| Celular | 9535521489 | Teléfono Fijo | 9512281188 |
| txuniversal@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-28 09:32:08 | Fecha Cierre | 2018-02-28 10:32:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:12 | Tiempo Solución | 0 00:56:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Coral Itzel se comunica para hacer cambio de equipo
claves cajatlaxis caja tlaxiaco teamviewer id: 195321494 contraseña: 6512 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 10:32:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 10:32:53
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 10:32:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 10:32:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 10:32:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 10:32:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 10:32:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 10:32:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 10:32:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 10:32:23
se duplico ticket se cierra tt ya que se esta dando siguimiento al ticket 81573
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 10:32:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 10:32:17
se duplico ticket se cierra tt ya que se esta dando siguimiento al ticket 81573
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 10:32:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 10:32:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 09:36:20
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-28 09:36:20