Jose Zamudio Erosa
TT81536 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Zamudio Erosa | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5567870840 |
| a.zamudio@ebsonti.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-27 16:19:47 | Fecha Cierre | 2018-02-27 16:26:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:05:42 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jose Zamudio quien solicita apoyo ya que menciona que el mensaje "La cuenta que está utilizando con tiene privilegios de administrador" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-27 16:26:53
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-27 16:26:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-27 16:26:53
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-27 16:26:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-27 16:26:42
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-27 16:26:42
Durante la llamada se indica el proceso:
*Otorgue privilegios de administrador a la cuenta antes de realizar la alta de la sucursal.
*Se pide se configuren los active X.
*Actualizar los controladores de la lectora.
*Verificar los sitios de confianza.
*Para que pueda realizar el proceso.
*Por lo antes mencionado se indica que debe realizar la configuración correcta, y posteriormente ingresar con los codigos de PV a PV ya que es un servicio de energía para que pueda realizar el proceso. Por lo antes mencionado se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-27 16:26:26
*Otorgue privilegios de administrador a la cuenta antes de realizar la alta de la sucursal.
*Se pide se configuren los active X.
*Actualizar los controladores de la lectora.
*Verificar los sitios de confianza.
*Para que pueda realizar el proceso.
*Por lo antes mencionado se indica que debe realizar la configuración correcta, y posteriormente ingresar con los codigos de PV a PV ya que es un servicio de energía para que pueda realizar el proceso. Por lo antes mencionado se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-27 16:26:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-27 16:22:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-27 16:22:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-27 16:21:21
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-27 16:21:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-27 16:21:11
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-27 16:21:11