Norma Leticia Almaraz Aranda
TT81523 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-27 14:14:51 | Fecha Cierre | 2018-02-27 14:18:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:02:49 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Norma Leticia del PV solicitando nuevamente los datos a depositar ya que no los había anotado anteriormente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-27 14:18:52
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-27 14:18:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-27 14:18:52
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-27 14:18:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-27 14:18:39
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-27 14:18:39
Se le solicita si se le brindó algún número de reporte para referencia, notifica que no.
En base a los datos, se verifica en TIC´s algún tipo de solicitud, se valida en reporte anterior (TT81499) donde se sacan los datos de las transacciones que solicita la usuaria.
Se le comparten nuevamente y da por conforme.
Se procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-27 14:18:32
En base a los datos, se verifica en TIC´s algún tipo de solicitud, se valida en reporte anterior (TT81499) donde se sacan los datos de las transacciones que solicita la usuaria.
Se le comparten nuevamente y da por conforme.
Se procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-27 14:18:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-27 14:16:13
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-27 14:16:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-27 14:16:08
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-27 14:16:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-27 14:16:03
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-27 14:16:03