Gilberto Rios Gutierrez
TT81490 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-27 09:27:51 | Fecha Cierre | 2018-02-27 09:58:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 00:29:38 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Se comunica Raquel solicitando el monto a depositar del PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-27 09:58:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-27 09:58:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-27 09:58:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-27 09:58:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-27 09:53:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-27 09:53:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-27 09:53:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-27 09:53:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-27 09:53:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-27 09:53:21
se comunica usuario requiriendo monto a depositar me comunico con la Contadora Cinthia comenta que el monto es de 1754.10 pesos se le informa a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-27 09:52:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-27 09:52:56
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-02-27 09:36:15
Susana Cruz Miranda
2018-02-27 09:36:15
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-02-27 09:36:09
Susana Cruz Miranda
2018-02-27 09:36:09
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2018-02-27 09:35:10
Se trata de contactar a la contadora Cintia pero no se tiene éxito, por lo cual pide la señora Raquel se le contacte para informarle su monto a depositar.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-27 09:34:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-27 09:28:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.