Ana Laura Polvo Moreno
TT81473 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4171008535 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| ANARAVAL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-26 17:15:38 | Fecha Cierre | 2018-02-26 17:19:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 00:01:26 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable para confirmar si la operación del sistema de Autogestion de IUSA ya que requiere se confirme si viendo la ventana de facturación y el menú ya está correcto. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 17:19:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 17:19:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 17:19:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 17:19:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 17:19:37
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 17:19:37
Durante la llamada se confirma que ese es el menú de inicio por lo que no tiene problemas para ingresar y puede realizar cualquiera de las opciones del menú, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 17:19:33
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 17:19:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 17:18:25
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 17:18:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 17:18:21
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 17:18:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 17:18:15
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 17:18:15