Wilbert Anibal Rivera Reyes
TT81467 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilbert Anibal Rivera Reyes | ||
| Celular | 6144077971 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| wilbert.rivera@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-26 16:08:58 | Fecha Cierre | 2018-02-27 05:19:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 0 13:07:16 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mario Sanchez Reyes |
Descripción
| Se recibe correo de Wilbert Anibal Rivera Reyes personal de FA solicitando apoyo para confirmar cuantos cobros tienen registrado el RPU 646110100181 el día 26 Febrero 2018 en la Sucursal Periferico de la Juventud con un monto $203.5. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-02-27 05:19:50
Mario Sanchez Reyes
2018-02-27 05:19:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-27 05:19:50
Mario Sanchez Reyes
2018-02-27 05:19:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-02-27 05:12:19
Mario Sanchez Reyes
2018-02-27 05:12:19
Se le comparte información referente a su solicitud, se adjunta evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-27 05:11:25
Mario Sanchez Reyes
2018-02-27 05:11:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-02-27 05:10:19
Mario Sanchez Reyes
2018-02-27 05:10:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-02-27 05:09:13
Mario Sanchez Reyes
2018-02-27 05:09:13
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-02-26 18:53:02
Susana Cruz Miranda
2018-02-26 18:53:02
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-02-26 18:52:50
Susana Cruz Miranda
2018-02-26 18:52:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 16:12:35
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 16:12:35