FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT81455 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-26 14:02:22 | Fecha Cierre | 2018-02-26 16:06:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 02:03:09 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se comunica usuaria para reportar su depósito por $420.00 a las 13:23 en bancomer.
Folio:7711 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 16:06:47
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 16:06:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 16:06:47
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 16:06:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 16:06:42
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 16:06:42
Me comunico con la contadora quien indica ya aplicó el depósito y le notifica al responsable del PV por correo por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 16:06:36
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 16:06:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 16:06:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 16:06:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 14:54:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-26 14:54:32
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-02-26 14:06:43
Susana Cruz Miranda
2018-02-26 14:06:43
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-02-26 14:06:34
Susana Cruz Miranda
2018-02-26 14:06:34
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2018-02-26 14:05:53
Se intenta contactar a contadora Cintia pero no toma llamadas ya que se encuentra en su hora de comida, por lo cual se le envía correo.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-26 14:05:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-26 14:03:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.