JESUS PEREZ LUNA
TT81442 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESUS PEREZ LUNA | ||
| Celular | 3516902172 | Teléfono Fijo | 3512096004 |
| viacom211@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-26 11:44:47 | Fecha Cierre | 2018-02-26 12:45:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:11 | Tiempo Solución | 0 00:54:24 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| se actualizo windows 10
claves viacomcib via1601 cib211 team viewer Id: 631783634 contaseña: 1013 cp America Rojas |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-26 12:45:23
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-26 12:45:23
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-26 12:45:22
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-26 12:45:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-26 12:44:46
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-26 12:44:46
realizo el proceso de reinstalaron y el usuario se conecto y pudo ingresar sin ningún problema.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-26 12:44:35
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-26 12:44:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-26 12:37:39
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-26 12:37:39
vo.bo.
America Rojas
2018-02-26 12:02:12
America Rojas
2018-02-26 12:02:12
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-26 11:58:17
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-26 11:58:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-26 11:57:44
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-02-26 11:57:44
-> La asignación de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-02-26 11:56:26
Susana Cruz Miranda
2018-02-26 11:56:26
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-02-26 11:56:21
Susana Cruz Miranda
2018-02-26 11:56:21
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-02-26 11:53:52
Susana Cruz Miranda
2018-02-26 11:53:52
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Susana Cruz Miranda
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-26 11:51:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-26 11:51:48
comenta que se qctualizo equipo a windows 10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-26 11:51:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-26 11:51:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-26 11:50:59
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-26 11:50:59