Elizabeth Antolina Castellon Varela
TT81435 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Antolina Castellon Varela | ||
| Celular | 3272771875 | Teléfono Fijo | 3271096975 |
| ANTOLINA_69@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-26 11:01:45 | Fecha Cierre | 2018-02-26 11:06:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 00:02:38 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Elizabeth indicando que tiene bloqueado su PV, realizó un depósito por $120.00 por bancomer el día jueves 22/02/2018. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-26 11:06:49
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-02-26 11:06:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-02-26 11:06:44
Me comunico con la contadora Cintia quien activa el PV, se le notifica a Elizabeth y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-26 11:06:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-02-26 11:05:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-02-26 11:05:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-26 11:04:10
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.