Eduardo Martinez Alta
TT81428 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-26 10:17:14 | Fecha Cierre | 2018-02-26 10:24:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:41 | Tiempo Solución | 0 00:02:34 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Pv solicitando asesoría para realizar una reposición de tarjeta a un usuario. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-26 10:24:30
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-26 10:24:30
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-26 10:24:29
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-26 10:24:29
Se brinda la asesoría correspondiente. Finaliza la llamada agradeciendo la atención.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-26 10:24:25
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-26 10:24:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-26 10:21:55
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-26 10:21:55