ELVA SANCHEZ TELLEZ

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Ticket No. 81422

TT81422

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ELVA SANCHEZ TELLEZ
Celular 7121582584 Teléfono Fijo 7121210074
E-mail NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-02-26 09:19:49 Fecha Cierre 2018-02-26 09:24:39
Tiempo Respuesta 00:01:52 Tiempo Solución 0 00:02:58
Agente Creador Ernesto Santacruz Prieto Agente Cerro Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ernesto Santacruz Prieto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el PV solicitando el monto a depositar.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto 2018-02-26 09:24:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto 2018-02-26 09:24:39
Se comunica nuevamente el PV, transfiero la llamada a la contadora America para su atención.
Ernesto Santacruz Prieto 2018-02-26 09:24:31
Me comunico con la contadora America y solicita que se transfiera la llamada. Pero se corta la llamada con el PV.
Ernesto Santacruz Prieto 2018-02-26 09:23:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto 2018-02-26 09:21:42

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