Marco Antonio Diaz Tovar
TT80389 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Diaz Tovar | ||
| Celular | 4425924266 | Teléfono Fijo | 4421929212 |
| mdiaz@superq.com.mx | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-09 17:10:32 | Fecha Cierre | 2018-02-10 15:28:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:18 | Tiempo Solución | 0 22:14:42 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| se recibe correo ya que les aparece Error de autentificación al querer activar la lectora
lectora 1606EPV07322 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-02-10 15:28:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-10 15:28:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-02-09 17:36:07
Se da de alta la lectora en el ejecutable.
Se anexa evidencia y envío correo a Marco pidiendo valide nuevamente.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-09 17:35:50
Se anexa evidencia y envío correo a Marco pidiendo valide nuevamente.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-02-09 17:25:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-02-09 17:25:27
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-02-09 17:14:11
Susana Cruz Miranda
2018-02-09 17:14:11
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-02-09 17:14:06
Susana Cruz Miranda
2018-02-09 17:14:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-02-09 17:13:50
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-02-09 17:13:50