Angel Munguia Velasco
TT80371 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Munguia Velasco | ||
| Celular | 4491288480 | Teléfono Fijo | 4492381251 |
| super_munguia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-09 15:23:44 | Fecha Cierre | 2018-02-09 15:32:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 00:07:13 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que el día martes realizó un depósito por 7400.00 a las 12.16pm en HSBC, pero la cantidad que le envían por correo para realizar el día de hoy no es la correcta 7183.48, pide se le corrija para poder depositar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-02-09 15:32:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-09 15:32:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-02-09 15:32:53
Me comunica con la contadora Sandra quien indica no había identificado el depósito, por lo cual tiene a favor el PV la cantidad por $216.52, le informo al PV y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-09 15:32:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-02-09 15:29:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-02-09 15:29:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-09 15:25:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.