Cristina Veronica Blas Rojas
TT80363 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristina Veronica Blas Rojas | ||
| Celular | 2222824516 | Teléfono Fijo | 2223050094 |
| vero70_blas@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-09 14:16:50 | Fecha Cierre | 2018-02-12 09:39:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 2 19:20:32 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Solicita el número de cuenta del banco para realizar su depósito y la cantidad a depositar ya que Informa que desde noviembre 2017 ya no brinda el servicio.
correo: vero70_blas@live.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-12 09:39:48
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-12 09:39:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-12 09:39:48
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-12 09:39:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-12 09:39:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-12 09:39:41
Me comunico con la CP América para solicitar apoyo con la información p0ara compartir al PV confirma que el dia viernes envio el correo con la información, por lo que me comunico con la responsable del PV confirma de recibido yse procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-12 09:39:35
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-12 09:39:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-12 09:33:26
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-12 09:33:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-12 09:20:19
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-12 09:20:19
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-02-09 18:03:33
Susana Cruz Miranda
2018-02-09 18:03:33
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-02-09 18:03:28
Susana Cruz Miranda
2018-02-09 18:03:28
Se le indica que en estos momentos la contadora América se encuentra en su hora de comida, por lo cual se le envía correo a la contadora.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-09 14:23:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-09 14:19:17
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.