Jorge Andres Zamora Pedroza
TT80356 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Andres Zamora Pedroza | ||
| Celular | 4772764516 | Teléfono Fijo | 4777750834 |
| androli23@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-09 13:23:00 | Fecha Cierre | 2018-02-14 17:48:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 5 04:23:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| requiere resurtido de tarjetas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-02-14 17:48:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-14 17:48:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-02-14 17:48:27
Me comunico con Andrés quien indica que el día de ayer ya recibió las tarjetas, por lo que confirmado con él se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-14 17:48:23
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega estimada:
Martes 13/02/2018 23:59
Gloria Gomez Valdez
2018-02-14 17:46:10
ENTREGADO
Fecha de entrega estimada:
Martes 13/02/2018 23:59
Se revisa Red pack
Estatus del envío:
EN TRANSITO
Gloria Gomez Valdez
2018-02-13 10:25:47
Estatus del envío:
EN TRANSITO
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-02-12 15:30:19
Susana Cruz Miranda
2018-02-12 15:30:19
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-02-12 15:30:14
Susana Cruz Miranda
2018-02-12 15:30:14
se prepara paquete con 50 tarjetas de energia con guia 626542454
codigo: 16986
lote: 01-0816-1f
serie: 569,570,571,584,591/2536
Susana Cruz Miranda
2018-02-12 14:28:14
codigo: 16986
lote: 01-0816-1f
serie: 569,570,571,584,591/2536
Susana Cruz Miranda
2018-02-12 14:28:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-02-12 14:25:16
Susana Cruz Miranda
2018-02-12 14:25:16
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-02-09 18:03:18
Susana Cruz Miranda
2018-02-09 18:03:18
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Susana Cruz Miranda
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-09 13:29:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-09 13:29:57
CYBER AVESHA quien indica que no cuenta con tarjetas para venta por lo que solicita se le sean enviadas tarjetas.
Nombre del PV: CYBER AVESHA
Encargado del PV: Jorge Andrés Zamora Pedroza
Telefónico: 4772764516 / 477 7750834
Correo: androli23@hotmail.com
Dirección: C. Bulevard Jardín República Calle Jardín de Los Aros III-A-I. Col Jardines de San Juan. León Guanajuato CP 37295
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-09 13:29:36
Nombre del PV: CYBER AVESHA
Encargado del PV: Jorge Andrés Zamora Pedroza
Telefónico: 4772764516 / 477 7750834
Correo: androli23@hotmail.com
Dirección: C. Bulevard Jardín República Calle Jardín de Los Aros III-A-I. Col Jardines de San Juan. León Guanajuato CP 37295
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-09 13:29:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-09 13:24:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-09 13:24:49