Maria Luisa Pineda
TT80339 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Luisa Pineda | ||
| Celular | 0000001037 | Teléfono Fijo | 5552619800 |
| maria.pineda@cck.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-09 11:47:03 | Fecha Cierre | 2018-02-09 16:19:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 04:30:52 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| se recibe correo solicitando apoyo en proporcionar las claves para la siguiente tienda en la cual se acaba de instalar una lectora de CFE
7272 BENAVENTE AV. IRRIGACION 400 LOCAL 1-8 SANTA MARGARITA 38034 CELAYA GUANAJUATO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-09 16:19:43
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-09 16:19:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-09 16:19:43
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-09 16:19:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-09 16:18:02
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-09 16:18:02
Se generan las claves para la alta de la sucursal BENAVENTE de la zona de Celaya, mismas que se comparten mediante correo, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-09 16:17:52
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-09 16:17:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-09 16:03:30
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-09 16:03:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-09 15:43:09
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-09 15:43:09
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-02-09 11:49:01
Susana Cruz Miranda
2018-02-09 11:49:01
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-02-09 11:48:57
Susana Cruz Miranda
2018-02-09 11:48:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-02-09 11:48:51
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-02-09 11:48:51