Norma Leticia Almaraz Aranda
TT80270 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-08 12:17:44 | Fecha Cierre | 2018-02-09 08:38:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 0 20:20:35 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV quién solicita hablar con la CP Cintia solicita se confirme cuanto tiene que depositar correspondiente al dia de hoy.
Se pierde la llamada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-09 08:38:45
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-09 08:38:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-09 08:38:45
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-09 08:38:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-09 08:38:36
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-09 08:38:36
-> El Responsable de Seguimiento de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-02-09 08:38:32
Susana Cruz Miranda
2018-02-09 08:38:32
Se comunica la responsable del PV Norma Leticia quien solicita apoyo para compartir el monto de las ventas del dia de ayer 08/02/2018
08/02/2018 por $715.15 (6 transacciones)
Saldo pendiente 07/02/2018 : $588.10
Total: $1303.25
Por lo anterior se comparte la información y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-09 08:38:29
08/02/2018 por $715.15 (6 transacciones)
Saldo pendiente 07/02/2018 : $588.10
Total: $1303.25
Por lo anterior se comparte la información y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-09 08:38:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-09 08:34:47
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-09 08:34:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-09 08:34:35
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-09 08:34:35
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-02-08 12:21:51
Susana Cruz Miranda
2018-02-08 12:21:51
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-02-08 12:21:46
Susana Cruz Miranda
2018-02-08 12:21:46
Se comunica nuevamente el Pv para dar seguimiento a su solicitud, transfiero la llamada a la contadora Cintia para su atención.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-08 12:20:09
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-08 12:20:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-08 12:18:10
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-08 12:18:10