ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT80267 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-08 12:02:17 | Fecha Cierre | 2018-02-11 06:18:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 2 18:14:47 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando apoyo para que se comunique con la CP América para solicitar el monto a depositar correspondiente al dia de hoy. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-11 06:18:02
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-11 06:18:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-11 06:18:02
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-11 06:18:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-11 06:17:57
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-11 06:17:57
Se verifica en EGA y el PV se encuentra activo, se procede al cierre del reporte.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-11 06:17:50
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-11 06:17:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-11 06:16:21
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-11 06:16:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-11 06:16:16
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-11 06:16:16
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-02-08 12:11:47
Susana Cruz Miranda
2018-02-08 12:11:47
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2018-02-08 12:11:43
Susana Cruz Miranda
2018-02-08 12:11:43
Se trata de contactar a la CP América pero no se tiene exito por lo que se solicita se comunique en un momento para que se pueda compartir la información.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-08 12:04:14
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-08 12:04:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-08 12:03:15
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-08 12:03:15