Joel Anguiano
TT80209 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-07 15:34:42 | Fecha Cierre | 2018-02-08 09:03:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 17:27:21 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de la cadena Kiosko solicita apoyo con lo siguiente:
Buen día, solicito de su apoya para realizar la activación de la siguiente lectora: NS 1606EPV07372 MOD. P23T1IV1-2 Instalada en la sucursal KMONTEC Saludos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-08 09:03:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-08 09:03:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-08 09:03:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-08 09:03:17
Al realizar la alta de la lectora en el almacén de lectoras se procede al cierre del reporte. Se adjuntó documentación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-08 09:02:09
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-08 09:02:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-07 15:55:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-07 15:55:31
Se realiza la alta de la lectora 1606EPV07372 y se notifica al personal de la cadena, en espera de confirmación de la activación de la sucursal.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-07 15:55:23
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-07 15:55:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-07 15:54:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-07 15:54:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-07 15:46:44
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-07 15:46:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-07 15:35:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-07 15:35:56