Martha Patricia Medina
TT80125 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Medina | ||
| Celular | 4492141238 | Teléfono Fijo | 4491986304 |
| hardtavo980@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-06 15:57:44 | Fecha Cierre | 2018-02-06 16:01:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:02:44 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que se encuentra inactivo su PV, realizó un depósito el día de hoy a las 2:04 pm por $2100.00 en HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-02-06 16:01:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-06 16:01:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-02-06 16:01:48
Me comunico con el contador quien activará el PV en 2 minutos, e informa que tiene 79.89 a favor, le informo al PV y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-06 16:01:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-02-06 15:59:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-02-06 15:59:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-06 15:59:10
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.