Guillermo Rosado
TT80103 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-06 13:48:10 | Fecha Cierre | 2018-02-06 18:13:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 04:23:39 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se recibe correo de la cadena FA solicitando apoyo:
Buenos días Me pueden apoyar con las transacciones de tarjeta de cfe realizadas el día 05 de febrero de 2018 en sucursal Champoton #1477. Quedo a la espera de su apoyo Saludos. Ing. Guillermo Javier Rosado Guerra Jefe de Cómputo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-02-06 18:13:19
Isai Mendoza Antonio
2018-02-06 18:13:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-02-06 18:13:19
Isai Mendoza Antonio
2018-02-06 18:13:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-02-06 18:13:14
Isai Mendoza Antonio
2018-02-06 18:13:14
Se envía información solicitada.
Isai Mendoza Antonio
2018-02-06 18:13:03
Isai Mendoza Antonio
2018-02-06 18:13:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-02-06 18:08:22
Isai Mendoza Antonio
2018-02-06 18:08:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-02-06 18:08:19
Isai Mendoza Antonio
2018-02-06 18:08:19
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-02-06 17:28:12
Susana Cruz Miranda
2018-02-06 17:28:12
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-02-06 17:28:08
Susana Cruz Miranda
2018-02-06 17:28:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-06 13:49:41
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-06 13:49:41