Gabriela Torres
TT80099 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Torres | ||
| Celular | 4773198602 | Teléfono Fijo | 4773308306 |
| gabrielatorresarias@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-06 13:21:56 | Fecha Cierre | 2018-02-06 13:32:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 00:08:23 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Pv solicitando la activación del sistema Autogestion, realizo un deposito el día 02/02/2018. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 13:32:45
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 13:32:45
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 13:32:44
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 13:32:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 13:32:39
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 13:32:39
El PV ha compartido la información completa de su depósito, me comunico con el contador Aarón, se le notifica del depósito y me pide le transfiera al usuario.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 13:32:13
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 13:32:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 13:31:06
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 13:31:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 13:31:02
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 13:31:02
Se comunica usuaria para notificar su depósito:
$1,267.12 en HSBC el día 02 de febrero a las 5:47 pm.
Solicita se active su PV
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 13:29:22
$1,267.12 en HSBC el día 02 de febrero a las 5:47 pm.
Solicita se active su PV
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 13:29:22
Desconoce la cantidad exacta del deposito menciona que se comunicara mas tarde.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-06 13:24:57
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-06 13:24:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-06 13:24:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-06 13:24:21