Andres Cristobal Escudero Gonzalez
TT80070 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andres Cristobal Escudero Gonzalez | ||
| Celular | 6144814509 | Teléfono Fijo | 6143459219 |
| andres_cristobal95@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-06 11:17:46 | Fecha Cierre | 2018-02-06 11:27:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 00:07:39 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que le está realizando un cobro la contadora Cintia y quiere saber de qué es el cobro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 11:27:30
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 11:27:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 11:27:30
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 11:27:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 11:27:24
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 11:27:24
Se le notifica la información al PV, la valida e indica que llamará después para notificar sus pagos y se le active su sistema.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 11:27:14
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 11:27:14
Comenta que en el correo le enviaron los conceptos por pagar.
Hubo error en la fecha que es cobro por el Viernes 2 y faltantes ($2283.23)
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 11:25:30
Hubo error en la fecha que es cobro por el Viernes 2 y faltantes ($2283.23)
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 11:25:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 11:20:59
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 11:20:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 11:20:13
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 11:20:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 11:19:52
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 11:19:52