TICS | Ticket Energía Detalle

ALFREDO GONZALEZ MEDINA

Ticket No. 80038

TT80038 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	ALFREDO GONZALEZ MEDINA
Celular	5542666132	Teléfono Fijo	7221542144
E-mail	MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-02-06 08:26:07	Fecha Cierre	2018-02-06 08:34:44
Tiempo Respuesta	00:05:32	Tiempo Solución	0 00:03:05
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Roberto Carlos Perez Alvarez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

usuario comenta que un cliente no paga pero generan ticket

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-06 08:34:44

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-06 08:34:44

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-06 08:34:40

comenta usuario comenta que cliente comenta que cliente no paga pero se genera recibo se le comenta que no podemos realizar reverso

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-06 08:34:35

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-06 08:31:55

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-06 08:31:47

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-06 08:31:40

ALFREDO GONZALEZ MEDINA

Ticket No. 80038

TT80038 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente