Jose Francisco Alvarez Saldaña
TT80030 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Francisco Alvarez Saldaña | ||
| Celular | 4772522007 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| minisuperangelica@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-05 20:33:04 | Fecha Cierre | 2018-02-05 20:59:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 00:24:19 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Pv reportando el mismo problema con el tt 80072 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-05 20:59:09
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-05 20:59:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-05 20:59:09
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-05 20:59:09
Se indica al PV que es necesario que acuda a CFE la usuaria para aclaración del consumo porque el sistema no puede colocar la cantidad a cobrar,la tarjeta graba del medidor el consumo y el monto a pagar.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-05 20:59:02
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-05 20:59:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-05 20:34:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-05 20:34:50