CARLOS EDUARDO ULLOA SERRANO
TT80987 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS EDUARDO ULLOA SERRANO | ||
| Celular | 3319206951 | Teléfono Fijo | 3310915932 |
| E_ULLOA@LIVE.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-19 13:35:44 | Fecha Cierre | 2018-02-20 12:33:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:57 | Tiempo Solución | 0 22:53:26 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Mario Sanchez Reyes |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando reinstalación en el equipo por motivos de actualización.
ID: 595748003 Contraseña: 1854 abatecate1 carlosulloa tecatesix |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-02-20 12:33:07
Mario Sanchez Reyes
2018-02-20 12:33:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-20 12:33:07
Mario Sanchez Reyes
2018-02-20 12:33:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-02-20 12:33:02
Mario Sanchez Reyes
2018-02-20 12:33:02
Se confirma vía telefónica el acceso de el responsable del PV, se anexa evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-20 12:32:46
Mario Sanchez Reyes
2018-02-20 12:32:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-02-20 12:28:40
Mario Sanchez Reyes
2018-02-20 12:28:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-02-20 12:28:35
Mario Sanchez Reyes
2018-02-20 12:28:35
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2018-02-20 11:43:54
Cintia Maya
2018-02-20 11:43:54
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Mario Sanchez Reyes
2018-02-20 11:43:22
Mario Sanchez Reyes
2018-02-20 11:43:22
Solicito VoBo, con la contadora Cinthia.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-20 11:42:31
Mario Sanchez Reyes
2018-02-20 11:42:31
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-02-20 10:04:18
Susana Cruz Miranda
2018-02-20 10:04:18
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-02-20 10:04:11
Susana Cruz Miranda
2018-02-20 10:04:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-19 13:39:41
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-19 13:39:41