Norma Leticia Almaraz Aranda
TT80946 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-19 08:55:29 | Fecha Cierre | 2018-02-20 07:54:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 22:58:02 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Solicita el monto a depositar y las transacciones del viernes 16, sábado 17 y domingo 18 de febrero de 2018. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-20 07:54:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-20 07:54:28
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-20 07:54:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-20 07:54:27
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-02-19 11:41:13
Susana Cruz Miranda
2018-02-19 11:41:13
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-02-19 11:41:08
Susana Cruz Miranda
2018-02-19 11:41:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 09:51:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 09:51:14
se comunica jessica requiere saber el saldo y trasacciones del viernes sabado y domingo me comunico con Contadora Cinthia comenta que sabado 9 transacciones 1004.23 pesos
domingo 11 trasacciones 1354.95 pesos
total 5240.64 pesos
saldo a favor 443.12 pesos
total a depositar de 4797.52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 09:51:00
domingo 11 trasacciones 1354.95 pesos
total 5240.64 pesos
saldo a favor 443.12 pesos
total a depositar de 4797.52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 09:51:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 09:50:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 09:50:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 09:50:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 09:50:48
Se trata de contactar a la contadora Cintia pero no toma llamadas, por lo cual se le pide se comunique más tarde.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-19 09:05:29
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2018-02-19 09:04:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-19 08:56:26
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.