Jonatan Garibay Linan
TT80864 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-16 15:50:02 | Fecha Cierre | 2018-02-27 14:28:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 10 22:36:58 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Solicita el envío de 50 tarjetas, se confirma dirección de contacto. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-27 14:28:10
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-27 14:28:10
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-27 14:28:09
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-27 14:28:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-27 14:28:03
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-27 14:28:03
Se recibe correo de respuesta por parte de Jonatan Garibay notificando que ya recibió las tarjetas.
Se anexa correo de validación.
Se procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-27 14:25:56
Se anexa correo de validación.
Se procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-27 14:25:56
Se trata de localizar a Jonatan al numero que proporcionó, el cual manda a buzón, esto para validar que ya haya recibido las tarjetas ya que en paqueteria notifica que ya fueron recibidas, se procederá a solicitar confirmación mediante correo.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-26 16:57:07
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-26 16:57:07
Se verifica estatus de guía en la pagina, la cual se valida la siguiente información.
"Recibido en almacén"
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-20 14:05:07
"Recibido en almacén"
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-20 14:05:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-20 14:02:15
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-20 14:02:15
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-02-19 12:20:59
Susana Cruz Miranda
2018-02-19 12:20:59
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2018-02-19 12:20:55
Susana Cruz Miranda
2018-02-19 12:20:55
Se prepara paquete con guia 626542515
codigo:16986
lote: 01-0816-1F
serie: 501,509,510,572,576/2536
Susana Cruz Miranda
2018-02-19 12:10:37
codigo:16986
lote: 01-0816-1F
serie: 501,509,510,572,576/2536
Susana Cruz Miranda
2018-02-19 12:10:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-02-19 12:08:24
Susana Cruz Miranda
2018-02-19 12:08:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-16 15:51:12
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.